運営の公開
決まりも記録も窓口も、
外から確かめられます
外から
福祉の事業所の中は、外からなかなか見えません。決まりや記録が外に出ないからです。中を確かめたいのは当然のことです。決まり・会議の記録・苦情の窓口を載せています。
載せている中身を直したら、その日に日付も変える担当を決める。
国の公表サイト
国の公表サイトで見られます
国の公表サイト（福祉医療機構）に、2つの事業所の運営の情報を公表しています。公表日は、B型が2026年8月28日、グループホームが2026年8月21日です。
決まり
運営の決まり
- 苦情解決の決まり（○年○月版）
- 虐待防止の決まり（年○回の委員会と研修）
- 身体拘束をしないための指針（○年○月版）
- 運営規程と、ご契約前に説明する重要事項説明書（○年○月版）
中身は最新版を受け取ってから載せる。公表サイトのグループホーム欄は虐待防止研修「なし」。実施していれば公表を直す。未実施なら先に実施する。身体拘束の件数を載せるかも澤原さんと決める。
運営規程・重要事項説明書の最新版を受け取ってから印刷用を作る。
地域の会議
2026年1月24日、
地域の方と運営を確かめました
地域の方の目で、グループホームの運営を確かめる会議です（地域連携推進会議）。この日の記録を残しています。要旨は次のとおりです。
○○○○○○○○○○
記録は国の公表サイトからダウンロードできるが、まだ開いていない。要旨を確かめて入れる。
備え
災害と事故への備え
| 業務継続計画 | あり。災害や感染症の時も支援を続けるための計画です |
|---|---|
| 損害賠償保険 | あり。万一の事故で損害が出た時に備えています |
| 利用者アンケート（B型） | 行っています。結果も開示しています |
| 職員の研修 | 虐待防止など 年○回 |
業務継続計画と損害賠償保険はグループホームの公表欄の値。B型も同じか確かめる。研修は、公表サイトのグループホーム欄が「なし」。実施していれば公表を直し、未実施なら先に実施してから載せる。「なし」は画面に出さない。
お金の内訳
グループホームのお金の内訳
| 家賃 | 月35,000円。住民税がかからない方・生活保護の方は国の補助で月25,000円 |
|---|---|
| 食事 | 1食ごとに頼めます（朝300円・昼300円・夕500円） |
| 光熱水費 | 月○,○○○円 |
| その他 | 初期費用 ○○,○○○円・日用品費 月○,○○○円 |
G9 家賃・暮らせる額：中間の言い方。料金を1本に決めてから光熱水費とその他を入れる。光熱水費は公表サイトに額なし、旧HPは実費約8,000円、Instagramは15,000円で食い違う。「年金だけで暮らせます」とは言い切らない。
G8 初期費用：旧HPは初期費用50,000円。「管理費」の名目は府の指導の対象になりうるので使わない。「無料」とも書かない。
苦情・相談の窓口
苦情は、外の窓口にも言えます
| 事業所の窓口 | 06-6746-8613（平日9時〜17時・土日祝は休み） |
|---|---|
| 事業所の外の窓口 | 大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会（福祉の苦情を受ける窓口）電話○○ |
| 市の担当課 | ○○市 ○○課（電話○○） |
外の窓口の電話番号と市の担当課は公表物で確かめて入れる。B型の指定は東大阪市、グループホームの指定は大阪府。
月1回のミーティング
不満も苦情も、月に1回
代表の前で出し合います
代表の前で
月に1回、代表も入るミーティングで、不満や苦情も隠さず報告し合っています。代表が大事にしているのは、押し付けではなく、利用者と職員の声を聞くことです。だから、事業所の外の苦情窓口まで載せています。
会社と代表のこと